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北京地铁首设站区长接待日 定在每月第二个周六

2008/11/13/13:35 来源:交通运输网

    昨天,北京市地铁公司宣布,将每个月第二个周六设为站区长接待日,乘客可以在这天直接向地铁各站站长就地铁服务问题进行咨询、表扬、批评。

    站区长接待日当天,各站将在地铁站内设置明显的站长接待台。地铁站区长接待日的内容主要涉及六项内容,分别是咨询、表扬、建议、反映、投诉以及其他。地铁公司要求,针对乘客现场提出的问题,能够现场解决的全部现场解决,无法现场解决的将对乘客的建议进行记录,并上报到公司的营销部。

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