铁路托运取货 “托儿”收钱能提速

    “你交60块钱，不用排队，只要10分钟我就帮你搞定”，昨日下午4点，在广州火车站旁的中铁快运行包处（以下简称“行包处”），一名身穿白色衬衣的“托儿”对记者说。近日，多名市民反映：火车站行包处有人帮忙走捷径取行李、包裹，收取一定“好处费”。

    [市民反映]交20元10分钟取货

    市民金先生近日来电放映：9月7日中午1点左右，他和朋友一起去行包处取包裹，共2个行李袋，重约200公斤。人很多，两人排了1个多小时的队才办完提货手续，又花了近半个小时才取到包裹。

    金先生说，“当时有一些人跑过来问我，要不要帮忙，他们可以搞定。”但遭到了金先生的拒绝。不过金先生发现，还真有五六名旅客，花了20块钱，那些人只用了10分钟就帮他们取到了包裹，“我们租的车不让进，租用他们的车，从取包口到上车，不足5米，也收了10块钱。”

    金先生很是疑惑，进入行包处，站场方面查得很严，“下面的门口就有2个警察、3个保安，我们的车不让进，自己要搬起码300米远，才能打到车，为什么那些人的车就可以随随便便进？是不是他们之间有什么猫腻？”

    [记者暗访]“托儿”承诺“10分钟搞定”

    昨日下午3时半，记者来到火车站，在前往行包处的入口，一名男保安拦着了去路，要求记者打开随行的书包仔细检查，记者称：一个朋友取包裹，带的钱不够，我来送钱的。该男子给予放行。记者发现，该处还有一名警察值勤。

    进入行包处办理业务大厅，前来取包裹的市民并不多，10多个人也不需排队，一共有5个业务办理窗口，也只开了1个。一进大厅，一名30多岁，穿白色衣服的男子迅速向记者身边靠近，不断询问：“要不要帮忙快取？行李有多少？要不要租车？”并迅速在大厅入口处帮记者打印了一张“叫号纸”，编号“1390”。该打印单显示，前面等待的人数为3人。

    记者以朋友在东莞厚街，有2件行李今天要托运来广州，听说排队取包需要很长时间。“你需要给我托运单的原件才能办理。”“你们帮忙取出来要多少时间？”“最多10分钟。”“收多少钱？”“你要是待会租我车的话，便宜点，60块钱帮你搞定。去厚街，再加380块钱的运费。”

    记者在行包处办理业务大厅看到，穿白色衣服的男子与另四五名男子一起说说笑笑，旁边几名穿蓝色制服的工作人员低头玩手机、打瞌睡，对这几个人拉客的行为熟视无睹。

    行包提取处朱经理称，这里5个窗口一般都开2个办理业务，取包人多的话，会增开一个，而每天下午3点半以后，由于扎账，仅保留一个窗口办理业务。

    ■应对措施

    运方提醒顾客并清查“托儿”

    对于有人收“好处费”的问题，朱经理表示，9月8日接到旅客投诉后，单位很重视，协同公安部门一起进行了清查，规定代理人只能凭货运原件才能取货，并贴出了温馨提示。

    在4号窗口，玻璃上张贴着一张落款为9月8日的“温馨提示”，上面写着：“各位旅客货主：近日，发现有人为他人办理领取行包货物而收取好处费，请前来办理领取行包货物的旅客货主，遵从中铁快运提货程序，拿‘叫号纸’后，在领取大厅等候，不要随意把领取货物凭证，交给不认识的人代理，以便造成不必要的经济损失……不要轻信别有用心的人，以‘快捷领取’或‘走后门’的名义乱收费。

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